Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Depot OKH Surabaya

Evandro, Evandro (2014) Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Depot OKH Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (118kB)

Abstract

Bakwan adalah makanan yang terbuat dari daging sapi yang di cincang hingga halus dan di bentuk bulat – bulat. Selain menggunakan daging sapi bakwan dapat diolah menggunakan daging babi, ayam dan ikan. Pada penelitian ini yang diduga mempengaruhi kepuasan konsumen, yaitu Produk, Harga, Promosi, Lokasi, dan Pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Depot OKH Surabaya. Sampel yang dipakai pada penelitian ini adalah 100 responden konsumen di Depot OKH Surabaya selama penelitian. Untuk di proses dalam uji analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu yaitu kueisioner. Kesimpulan penelitian ini yaitu data dari kueisioner ini diolah untuk mendapatkan uji analisis regresi linear berganda melalui program SPSS ver 20.0 for windows. Hipotesis pada penelitian ini untuk melihat pengaruh secara simultan, parsial dan dominan terhadap kepuasan konsumen di Depot OKH Surabaya. Dengan nilai Standartdized Coefficient Beta pada variabel X1 (-0,207), X2 (0,002), X3 (0,227), X4 (0,032), X5 (0,123). Dari ketiga hipotesis, satu hipotesis tidak terbukti. Yaitu variabel harga (X2) yang tidak dominan dengan nilai Standartdized Coefficient Beta 0,002. Sedangkan yang terbukti dominan adalah variabel promosi (X3) dengan nilai Standartdized Coefficient Beta paling tinggi yaitu 0,227.

Actions (login required)

View Item