Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Polis Warisan 8 (Delapan) pada PT AIG Lippo Cabang Raya Arjuno Surabaya

Martin, Martin (2003) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Polis Warisan 8 (Delapan) pada PT AIG Lippo Cabang Raya Arjuno Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) 253. MARTIN.pdf Download (48kB)

Abstract

Banyaknya perusahaan-perusahaan asuransi yang ada dipasar saat ini menimbulkan persaingan yang ketat dalam merebut pangsa pasar jasa perlindung jiwa dimana masing-masing perusahaan saling berlomba-lomba untuk menawarkan berbagai macam produk alternatif pilihan baik dari kategori asuransi term, endowment maupun whole life, sehingga calon konsumen dapat mempunyai banyak alternatif pilihan yang menyebabkan situasi di pasar menjadi semakin kompetitif Demikian juga halnya seperti PT AIG LIPPO yang mengalami tantangan persaingan baik dari perusahaan lokal maupun dari perusahaan PMA sejenis. Salah satu cara yang dapat ditempuh oleh perusahaan dalam menghadapi perkembangan yang terjadi adalah dengan cara membangun image perusahaan dalam masyarakat sebagai salah satu perusahaan asuransi yang sehat dan kompeten dalam menyelesaikan setiap kewajibannya kepada customer dan mempertahankan pangsa pasar yang telah dimiliki saat ini. Untuk membuktikan apakah variabel yang diteliti (kualitas dan mutu perusahaan, harga, pelayanan, spesifikasi produk, sumber informasi) mempengaruhi keputusan pembelian, maka digunakan rata-rata hitung, standar deviasi, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F. Dari hasil analisis terbukti bahwa kelima variabel tersebut mempengaruhi keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item