Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Klinik Kecantikan dr. Meilany di Pare

Elizabeth, Novita (2016) Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Klinik Kecantikan dr. Meilany di Pare. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Preview

Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (231kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Klinik Kecantikan dr. Meilany di Pare. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya klinik kecantikan yang bermunculan. Tidak hanya di kota besar saja, tetapi di kota kecil pula. Klinik Kecantikan dr. Meilany adalah salah satu klinik kecantikan di kota Pare, yang selalu berusaha mewujudkan keinginan pelanggan dengan mengedepankan kualitas dan pelayanan yang terbaik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode kuesioner terhadap 100 orang responden, yang merupakan konsumen dari Klinik Kecantikan dr. Meilany yang berumur diatas 16 tahun dengan teknik random sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor dengan menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah menunjukkan terdapat lima faktor baru yaitu: faktor pelayanan dan kualitas produk, faktor harga dan pribadi, faktor kebutuhan konsumen, faktor sosial, dan faktor keunggulan pelanggan. Oleh karena itu, kesimpulan dari penelitian ini hendaknya Klinik Kecantikan dr. Meilany tetap mempertahankan kelima faktor tersebut agar konsumen tetap merasa puas

Actions (login required)

View Item