UPAYA BENGKEL 2STROKE BROTHER SURABAYA UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN

Ricardo, Joseph (2025) UPAYA BENGKEL 2STROKE BROTHER SURABAYA UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) 11120028 Joseph Ricardo Cover Abstrak.pdf Download (1MB)

Abstract

Bengkel 2Stroke Brother merupakan sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa perbaikan dan perawatan sepeda motor, khususnya motor 2-tak. Bengkel ini memiliki spesialisasi dalam menangani motor-motor 2-tak yang membutuhkan penanganan dan perawatan teknis yang berbeda dari motor 4-tak modern. Layanan yang ditawarkan meliputi perbaikan mesin, perawatan rutin, penggantian suku cadang, serta modifikasi untuk meningkatkan performa motor. Kualitas layanan yang konsisten, keahlian teknisi, serta penggunaan suku cadang berkualitas merupakan kunci utama dalam menjaga kepuasan pelanggan di bengkel ini. Selain itu, 2Stroke Brother juga menekankan pentingnya komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui transparansi biaya dan keterlibatan dalam pengambilan keputusan terkait perbaikan motor. Dengan layanan yang unggul dan fokus pada kepuasan pelanggan, 2Stroke Brother telah membangun reputasi sebagai bengkel terpercaya bagi komunitas penggemar motor 2-tak. Penelitian ini berfokus pada strategi yang digunakan oleh 2Stroke Brother dalam membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka, sehingga dapat bersaing dalam industri otomotif yang kompetitif.

Actions (login required)

View Item