Santika, Gracesia (2018) Analisis Kepercayaan Konsumen Menggunakan Jasa Ekspedisi PT. Niaga Pratama Express Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.
|
Text (ABSTRAK)
abstrak grace vii.pdf Download (245kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja yang menyebabkan konsumen percaya menggunakan jasa ekspedisi PT. Niaga Pratama Express. Penelitian ini mengambil data dari delapan konsumen PT. Niaga Pratama Express dengan menggunakan metode purposive sampling tujuannya untuk mengetahui faktor-faktor yg mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap Niaga Pratama Express, teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam serta dokumentasi yang diolah menggunakan analisis kualitatif deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa konsumen percaya dengan layanan jasa dari PT. Niaga Pratama Express dikarenakan ketepatan waktu, keselamatan barang, serta pelayanan terbaik yang secara konsisten dijaga oleh PT. Niaga Pratama Express, serta nama perusahaan yang sudah lama berdiri di bidang logistik.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | SK.EKO San 307 2018 |
| Uncontrolled Keywords: | ekspedisi, kepercayaan konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications > HE1-9990 Transportation and communications > HE5880-5990 Express service H Social Sciences > HF Commerce > HF5001-6182 Business > HF5735-5746 Business records management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Perpustakaan UWIKA |
| Date Deposited: | 18 Sep 2018 04:12 |
| Last Modified: | 18 Sep 2018 04:20 |
| URI: | http://repository.widyakartika.ac.id/id/eprint/546 |
Actions (login required)
 |
View Item |
