Audit Operasional Pada Fungsi Penagihan Dalam Upaya Peningkatan kinerja Fungsi Penagihan di PT Summit Oto Finance Cabang Surabaya.

Kumentas, Monika Abigail (2019) Audit Operasional Pada Fungsi Penagihan Dalam Upaya Peningkatan kinerja Fungsi Penagihan di PT Summit Oto Finance Cabang Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (763kB)

Abstract

Keberhasilan suatu perusahaan dalam meningkatkan keuntungan yang maksimal tidak terlpas dari fungsi penagihan yang efektif dan efesien. Oleh sebab itu, perusahaan harus meminimalkan terjadinya penunggakan pembayaran tagihan konsumen yang dapat membawa kerugian bagi perusahaan. Objek dalam penelitian ini adalah PT Summit Oto Finance cabang Surabaya merupakan salah satu perusahaan pembiayaan sepeda motor nasional, sistem pembayaran yang dilakukan yaitu dengan sistem kredit atau cicilan dengan jumlah tenor yang disepakati oleh pihak debitur dan kreditur. Ruang lingkup penelitian ini adalah audit operasional pada fungsi penagihan dalam upaya peningkatan kinerja fungsi penagihan di PT Summit Oto Finance Cabang Surabaya. Setelah dilakukannya audit operasional atas fungsi penagihan pada PT Summit Oto Finance Surabaya, diketahui bahwa secara keseluruhan aktivitas penagihan pada PT Summit Oto Finance Surabaya cukup baik. Hal ini terlihat pada SOP yang telah jelas dan tertulis. Namun masih ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar kegiatan operasional perusahaan dapat ditingkatkan dan tujuan perusahaan tercapai seperti belum adanya aging schedule, surat pernyataan piutang yang tidak dikirimkan secara periodik, belum adanya training berkala, belum adanya prosedur yang menyatakan secara tegas bahwa field collection tidak boleh menerima uang tunai dari konsumen pada saat menagih tagihan angsuran beserta denda keterlambatan untuk meminimalkan kecurangan pada saat melakukan penagihan. Dengan adanya permasalahan tersebut, perlu melakukan perbaikan dan peningkatan, serta penerapan SOP yang telah tertulis dengan jelas dan benar adanya.

Actions (login required)

View Item