Faktor – Faktor Yang Dipertimbangkan Pasien Dalam Memilih berobat Di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya

Usmana, Jeji Syalom (2019) Faktor – Faktor Yang Dipertimbangkan Pasien Dalam Memilih berobat Di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (841kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan pasien dalam memilih berobat di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya. Yang menjadi latar belakang dalam penelitian ini adalah naik turunya jumlah pasien yang datang berobat di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya. Poliklinik menjadi tempat berobat yang banyak disukai masyarakat karena dapat memberikan akses berobat yang mudah. Tetapi masih banyak juga dari masyarakat yang menganggap bahwa Poliklinik seperti Puskesmas. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah 70 responden yang telah berobat di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah menggunakan teknik simple random sampling dengan teknik acak sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis faktor dengan menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah ditemukan adanya tujuh faktor yang dipertimbangkan pasien dalam memilih berobat di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya yaitu: (a) Faktor persepsi, (b) Faktor jasa, (c) Faktor kualitas jasa, (d) Faktor kenyamanan, (e) Faktor keputusan pembelian, (f) Faktor kepercayaan, dan (g) Faktor harga. Faktor persepsi merupakan faktor yang paling besar yang menjadi bahan pertimbangan pasien dalam memilih berobat di Poliklinik Waluyo Jati Surabaya.

Actions (login required)

View Item