Pengaruh Marketing Mix Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Yung Ho Di Surabaya

Ananta, Olson Pramudya (2014) Pengaruh Marketing Mix Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Yung Ho Di Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) Abstract.pdf Download (53kB)

Abstract

Persaingan bisnis pada saat ini semakin meningkat seiring perkembangan waktu sehingga menyebabkan banyak orang tertarik untuk mengikuti perkembangan bisnis saat ini. Bisnis yang menjadi trend adalah bisnis kuliner. Namun tentu ada permasalahan yang ada. Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian penulis pada skripsi ini adalah kurangnya produk vegetarian, 10% konsumen mengatakan harga produk mahal, promosinya kurang, lokasinya kurang mempunyai parkir yang luas dan juga 10% konsumen mengatakan pelayanan kurang baik. Permasalahan inilah yang terjadi di rumah makan Yung Ho di Surabaya. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif kausalitas. Penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara, observasi, pemberian kuesioner dan dokumentasi, pemberian kuesioner ini kepada 120 orang responden yang selanjutnya kuesioner tersebut diolah dalam program SPSS ver 20.00 untuk mendapatkan hasil yang digunakan untuk memberikan saran kepada pemilik dan menjawab hipotesis yang ada. Setelah dilakukan pengolahan data maka diperoleh kesimpulan yaitu hipotesis 1 dan hipotesis 2 diterima sedangkan hipotesis 3 ditolak. Penelitian ini membuktikan bahwa adanya pengaruh marketing mix dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian yang signifikan sebesar 54,4%.

Actions (login required)

View Item