Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Hotel Dafam di Surabaya

Saady, Alvin (2020) Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Hotel Dafam di Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (364kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Hotel Dafam di Surabaya. Dalam penelitian ini penulis dilatar belakangi oleh semakin banyaknya hotel-hotel baru yang bermunculan terutama di Surabaya. Hotel Dafam adalah adalah salah satu Hotel yang baru didirikan pada tahun 2018 di kota Surabaya, yang selalu berusaha memberikan pelayanan yang memuaskan bagi keinginan konsumen dengan mengedepankan pelayanan dan kualitas yang terbaik. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner terhadap 100 orang responden, yang merupakan konsumen Hotel Dafam di Surabaya. dengan teknik random sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor dengan menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah menunjukkan terdapat lima faktor baru yaitu: faktor layanan, faktor kepuasan, faktor lokasi, faktor fasilitas, faktor harga. Oleh karena itu, kesimpulan dari penelitian ini hendaknya Hotel Dafam di Surabaya tetap mempertahankan kelima faktor tersebut agar konsumen tetap merasa puas dan dapat kembali menginap di Hotel dafam Surabaya.

Actions (login required)

View Item