Kusumo, Nicola (2021) Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam memillih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.
![[img]](http://repository.widyakartika.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
Abstrak.pdf Download (28kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada RS Mata Undaan Surabaya. Dalam penelitian ini terdapat dua variable independent yaitu kualitas layanan, persepsi harga, dan variable dependen yaitu kepuasan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Program yang digunakan untuk mengolah data yaitu SPSS 23. Hasil penelitian membuktikan telah ditemukannya faktor-faktor baru yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya, antara lain adalah Bukti fisik, Keandalan dan Jaminan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | SK.EKO Kus 411 2021 |
| Uncontrolled Keywords: | Bukti Fisik, Keandalan, Jaminan, Kualitas Layanan, Kepuasan Konsumen. |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5001-6182 Business > HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products H Social Sciences > HF Commerce > HF5001-6182 Business > HF5437-5444 Purchasing. Selling. Sales personnel. Sales executives |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Perpustakaan UWIKA |
| Date Deposited: | 26 Jan 2022 07:27 |
| Last Modified: | 26 Jan 2022 07:27 |
| URI: | http://repository.widyakartika.ac.id/id/eprint/1319 |
Actions (login required)
 |
View Item |
