Analisa Faktor – Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memilih Salon Troy di Surabaya

Stella, Stella (2019) Analisa Faktor – Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memilih Salon Troy di Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Widya Kartika.

Text (ABSTRAK) 6. Abstrak_.pdf Download (821kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Salon Troy di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini 100 reponden yang pernah menggunakan jasa Salon Troy minimal satu kali. Teknik yang digunakan dalam pegambilan sampel adalah simple random sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis faktor dengan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya loyalitas pelanggan, lingkungan, pelayanan, keunggulan salon, harga, dan suasana akan menjadi faktor untuk mempengaruhi konsumen dalam memilih salon. Selain itu, dapat menjadi alat keunggulan bagi salon untuk bersaing dan menyediakan sarana yang dapat memenuhi kebutuhan bagi konsumennya. Kesimpulannya bahwa besar faktor loyalitas pelanggan, lingkungan, pelayanan, keunggulan salon, harga, dan suasana mempengaruhi pilihan konsumen pada Salon Troy di Surabaya, sehingga di sarankan agar loyalitas pelanggan, lingkungan, pelayanan, keunggulan salon, harga, dan suasana lebih diperhatikan dan dijaga karena faktor tersebut menentukan konsumen memilih Salon Troy.

Actions (login required)

View Item